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項目介紹

一、 項目類別：團隊項目（驛站傳書游戲最適合做團隊競爭項目）

二、 場地器材

1. 場地：團體輔導室

2. 器材：若干筆，寫好數字的紙條，若干張白紙,秒表

三、 人數要求：一組10到20人，2組到8組

四、 活動時間：約需45~60分鐘

五、 培訓目標（溝通與創造性思維）

1. 了解溝通的過程和要素

2. 體會溝通中的組織障礙及控制

3. 認識到突破性思維的益處

4. 善于利用規則

5. 增強相互合作的團隊精神

六、 教練指導

1. 準備并檢查場地、器材是否到位

2. 組織學員按每組一列縱隊坐好，每兩列之間有一定距離，大概30到40厘米

3. 給每一列的第一位學員發一張白紙和一支筆

4. 讓學員安靜并講解

七、控制要點

1.在每一輪的開始時，各位培訓師在后面給每一組最后一名學員派發紙條，讓學員看并詢問是否記清楚，在得到肯定的回答后便開始計時。

2.在傳遞信息時，各位輔助培訓師在場地游弋，監督

3.輔助培訓師在計時時要注意，在每組第一位學員舉手后便立即結束計時

4.主持人在宣讀規則要給予一定的暗示可能會出的數字，但不能太明顯

八、計分規則

1. 質量： 每一輪以名次高低來計分，第一名為5分，第二名為4分，依次排到最后一名，數字錯的越少名次就越高，分數也就越高。當數字錯的相同時，名次并列；數學符號與數字同時計錯時，按1：2計算，相當于錯1個數學符號等于錯2個數字

2.速度：同上規則，用時越少，名次就越高；第一名為4分，第二名為3分，依次排到最后一名，理解的基礎，打通語言的一致性，建立共同的溝通頻道。游戲第一輪一般不給學員以溝通討論的時間，這樣會造成學員無法用統一的語言進行交流。

游戲規則

驛站傳書游戲規則及玩法

1、第一輪開始前，給隊員6分鐘的討論時間，以指定溝通密碼方式或流程制度。第一輪是3個自然數組成的百位數，有培訓師擔任裁判，監督隊員是否有違規現象并給予相應的警告或處分，傳遞結束后給所有的隊員5分鐘的討論時間，總結及完善傳遞方式以提高準確率；

2、第二輪是一個帶有小數點的四位數，完后給4分鐘的時間進行總結和討論；

3、第三輪是三位數，規則同上；

驛站傳書拓展項目規則及注意事項：

1.嚴禁從嘴里發出任何聲音

2.嚴禁扭轉頭至后面

3.后面的學員的手的活動區域不能超過其前面學員的背部的橫截面

4.前面的學員的手的活動區域不能超過自己的背部的橫截面

5.后面的學員的腳的活動區域不能超過其前面學員的背不動橫截面

6.不準傳遞任何物品

7.不得使用手機等通訊工具

8.任何人不得移動（即不能離開自己的位置）

9.每一輪傳完信息后，每一列的第一位學員立即舉手示意，主持培訓師即會上前去收取信息，然后由最后一位隊員大聲讀出卡片上的信息，看是否與紙板上所寫的內容相符。

10.每個人在每一輪要用不同的方式傳遞，相當于每個人在3輪中要用3種不同的方式去一 一傳遞（傳遞的時候要注意，如果學員用了在背部寫字的方式，要在下一輪提醒，不管是用什么寫，都是同一種方式）

11.總的犯規三次以上就從頭開始傳，前一名學員只可要求后面的學員傳兩次

心得體會

 1、在企業管理中講究的是打通管理語言的一致性，這樣才會讓信息傳遞以同樣的方式進行下去，否則因為每個人背景和傾向的不同，在信息傳遞中就會失真和選擇性缺失。企業需要推廣某個項目或某種文化，需要大家口徑一致，就如同部隊的統一口號與行為一樣，這也是保證執行力到位的重要因素。

2、在溝通管理方面，指鹿為馬自然不妥，而在溝通模型中從A端傳遞信息到B端，中間會有一個編碼與解碼的過程，就如同諜戰片中間諜們都會有統一的解碼手冊一樣，如果大家所使用的解碼頻率不同那么則會誤解、曲解。

3、在企業中，建立統一的溝通頻道，打通管理語言的一致性可以采取全員培訓、講座、企業文化標語、海報宣傳、知識競賽、網絡推廣、手機短信、集團彩鈴等方式，要做的第一步就是讓受眾產生對該事物的認知，沒有認知何談運用。

4、溝通的原理，語言和反饋的重要作用。游戲可以設置為第一輪用非語言的溝通，之后可以加入語言變化為“你來比劃我來猜”的游戲形式，這樣可以引申到語言在溝通中的重要作用。同時，如果僅僅是單向溝通，而缺少溝通原理模型中的反饋，那么被溝通者所獲得的信息也只是片面的，有效的溝通應該是在反復的反饋和糾偏中才能保證信息盡量少的失真傳遞。

5、企業中為什么會提要建立反饋機制，也是這樣的道理。漏斗的原理大家應該都聽說過，從企業的金字塔頂端所貫徹的任務和要求，隨著向下運行的過程會逐步減少，就如同漏斗一樣。金字塔和漏斗是兩個很有意思的模型，關聯也在于此。企業所頒布的政令和規則制度、愿景、任務、目標，都需要接受者提供反饋，企業才有機會加以修正，否則不能做到兼聽則明。而作為執行者而言，也只有通過反饋、確認，才能領會到任務目標要求的真正內涵，而不至于出現執行偏差。

6、不理解的執行造成偏差。在游戲中我們往往可以發現有這樣一種人或一種心態，當游戲進入到混亂狀態的時候，人們往往無法很快理解上一位伙伴所傳遞的信息，隨之而產生一種心態，那就是：我不知道他傳遞的信息是什么，我只要記住他做的動作，依樣畫瓢傳遞給下一位就行了。這種心態往往是很可怕的，可怕的不在于他模仿，而在于這種心態。

7、企業中也有這種人，流于形式，或者懶得深入理解與研究，我們還期望這些休克魚們執行到位嗎？那么如何處理呢？引入激勵和競爭機制是最好的辦法，這是商業社會，商業價值是企業所追求的結果，對員工而言依然如此。

8、環環相扣，缺一不可。驛站傳書的游戲還可以體現出團隊的整體性，缺一不可，每一個人都模擬著產、銷、研、供、財等各個模塊，在傳遞信息的過程中若出現任何一個環節的疏漏都不行。放到班組來看，每條生產生，每個崗位和工種也都同樣重要，這個崗位的人員的理解能力、執行能力、創造能力、思維能力決定著是否可以干好這一崗位工作，因此才有了崗位技能提升的說法，就因為每個崗位都不可或缺。

9、注意是不可或缺，意思是說這活不能少，但并非同樣的崗位都很重要，在驛站傳書的游戲中，排頭兵就很重要，如果出發點理解錯誤或者沒有能力更好的詮釋信息給其他人，則會導致必然的失敗。企業中，崗位價值評估就是要在每一個崗位都不可或缺的情況下評估出崗位的價值共享度。